Excluir conta do FitDuo

Etapas para solicitar a exclusão

Para sua segurança, seguimos um processo simples de confirmação antes de remover os dados.

1. Etapa 1

   Envie o e-mail

   Envie sua solicitação para contato@fitduo.app com o assunto "Exclusão de conta FitDuo".

2. Etapa 2

   Confirme o e-mail cadastrado

   Envie a solicitação pelo mesmo e-mail da sua conta ou informe claramente o e-mail usado no cadastro.

3. Etapa 3

   Inclua as informações básicas

   Informe seu nome completo e confirme que deseja excluir a conta e todo o histórico associado.

4. Etapa 4

   Aguarde a confirmação

   Responderemos com a confirmação e o processo de exclusão será concluído em até 30 dias.

Dados que são excluídos

Após a confirmação, removemos os seguintes dados pessoais da sua conta:

• Dados de cadastro e autenticação (nome, e-mail, senha criptografada e telefone, se informado)
• Perfil e preferências do app (objetivos, restrições alimentares, metas e notificações)
• Dados físicos e de saúde (idade, peso, altura, gênero e condições informadas)
• Histórico nutricional (refeições, alimentos, macros, horários e registros de consumo)
• Dados de grupos e interações (participação em grupos, convites e compartilhamentos)
• Identificadores de dispositivo e tokens de notificações vinculados à conta

Dados que podem ser mantidos

Mantemos apenas registros mínimos necessários para concluir a solicitação e cumprir obrigações legais.

• Registro da solicitação e confirmação por e-mail (mantido por até 30 dias)
• Backups criptografados do sistema, que podem permanecer por até 30 dias antes de serem sobrescritos
• Dados agregados e anonimizados para estatísticas do app (sem identificação pessoal)

Prazo de exclusão

Assim que confirmarmos sua solicitação, a exclusão dos dados pessoais do FitDuo ocorre em até 30 dias corridos. Não há retenção adicional de dados pessoais além desse prazo.

Contato

Para solicitar a exclusão da conta ou tirar dúvidas, entre em contato com a equipe do FitDuo:

E-mail:contato@fitduo.app